Depremin etkilediği 10 ilde daha ilk günden itibaren cep telefonu şebekesi ve internet büyük ölçüde çöktü. Bunun sebebi, baz istasyonlarının apartmanların tepesinde olması ve apartmanların da yıkılmasıydı. Ancak aradan 18 gün geçti, bu şehirlerde hala ne internet ne de cep telefonu şebekesi tam olarak ayağa kalkabilmiş değil. O yüzden de telefon şirketleri sert bir dilde eleştiriliyor. Böyle eleştirilen operatörlerden biri olan Türk Telekom’un genel müdürü Ümit Önal, “Yapılanlar, yapılamayanlar, daha iyi yapılması gerekenler vardı. Ama bunları da kendimize ödev olarak almakla beraber, biz pozitif ayrışmaya gayret eden bir şirket olduk” dedi, eleştirilerden ders aldıklarını söyledi. Önal, olası İstanbul depremine hazır olduklarını anlattı.