Kuşakların sevgilisiydi: Bildiğimiz ‘Body Shop’ sona yaklaşıyor

Sadık müşterileri Body Shop’a aşkla bağlıydı. Bunun pazarlama jargonunda bir adı var. Müşterinin yalnızca müşterisi değil aynı zamanda fanatiği olduğu markalara ‘love brand’ deniyor. Marka ne yapsa gelip alıyorlar, herkese öneriyorlar, olur da biri kötü bir laf ederse de cansiparane savunuyorlar.

Neredeyse üç kuşağın aşkını kazanan, yalnızca İngitere’de değil küresel pazarda da kendini kanıtlayan Body Shop zor günlerden geçiyor.

The Guardian gazetesi markayla ilgili gelişmeleri ve müşterilerin yarım asırlık aşkının nasıl hâlâ taze kaldığını yazdı.

Body Shop 14 Kasım’da Alman kozmetik devi Aurelius tarafından satın alındı, kısa süre sonra da iflas yönetimine girdi. Yeni sahibinin belirttiği gibi geleneksel mağazaların değişen pazar dinamiklerine uyum sağlaması gerekecek, bu da 2.200’den fazla çalışanın işini kaybetme riski altında olduğunu gösteriyor.

Vizyoner kurucu, devrimci marka

İlk Body Shop mağazası 1976’da İngiltere’nin Brighton şehrinde açıldı. Fotoğraf: Bodyshop.com

Temiz ve doğal içerik, üretimde hayvanlara zarar verilmemesi, doğaya duyarlılık, sosyal sorumluluk… Bugün bir kozmetik markası için sıradan sayılabilecek bu kriterler Body Shop’ta kurulduğu günden beri vardı. Markayı 1976’da Brighton’da kuran Anita Roddick bütün bunların yanında feministti de. Bugünün değerlerini markanın DNA’sına 48 yıl önce işleyecek kadar vizyonerdi. Dolayısıyla kendinden başka hiçbir şeye benzemeyen bir marka yarattı.

Anita Roddick 2007’de kanserden öldü ve markanın zor günleri başladı. Fotoğraf: Latest.co.uk

Sadık müşterilerden Helen Gunn (64) “1970’lerin sonlarında Body Shop ‘cool’luğun zirvesiydi” diye anlatıyor: “Onun gibi başka bir marka daha yoktu. İçerisi elma, böğürtlen, greyfurt kokardı.”

‘Siyasi konularda gözümü açtı’

48 yaşındaki yönetim danışmanı Stasia Smith-Turpin Body Shop’ın ilk gençliğine açılan kapı olduğunu, çoğu genç kız için de uyanış anlamına geldiğini söylüyor: “Güzel kokumuzdan güç alıyorduk. Oraya sadece ürünler için de gitmiyorduk. Etik tüketim, sürdürülebilir içerikler, hayvan üstünde deney yapılmasına karşı duruş demekti oralar. Body Shop çoğu siyasi meseleyle ilgili gözlerimi açtı, düşüncelerimi şekillendirdi.”

Yeni yönetimin  mağaza kapanışlarına ve iş kayıplarına yol açacak olması elbette onu üzüyor.

İlk kez 2006’da satıldı

Aslında bu Body Shop’ın ilk el değiştirmesi değil. Kurucusu Anita Roddick 2007’de kanserden hayatını kaybetmeden bir yıl önce marka L’Oréal’e satıldı. 2017’de güzellik devi Natura tarafından bir kere daha satın alındı. Geçen kasımda da son satış gerçekleşti.

Markanın neye evrileceğini zaman gösterecek. Üç kuşak boyunca Body Shop’la hayatını zenginleştiren kadınlar (ve erkekler) anılarda da olsa markayı sevmeye devam edecek.