Covid19 bitti, e-ticaret müşterisi sayısındaki artış durdu

Eve kapanmaların yaşandığı Covid19 döneminde hızlı büyüme oranları yakalayan e-ticaret, salgının etkilerinin ortadan kalkmasıyla birlikte hız kesti. Pazar araştırma şirketi Ipsos’un verilerine göre 2023’ün ilk 6 ayında ise bu eğilim sabit kaldı.
Ipsos tarafından gerçekleştirilen ‘E-ticaret paneli ile gerçek satın alma verileri’ araştırması yayımlandı. Araştırma şirketi tarafından açıklanan verilere göre son 2,5 yılda hanehalkı harcamalarında 3 katlık bir artış yaşandı. Bu artış, alışveriş sıklığından ziyade, sepet değerindeki artıştan kaynaklandı. 2022 yılına kadar alışverişçi sayısındaki artışın yükseldiği, 2023’ün ilk 6 ayında ise bu eğilimin sabit kaldığını belirtiliyor.

E-ticarette şirketlerin belini en çok komisyon büküyor

Moda ve aksesuar en popüler kategori

Türkiye’de internetten alışveriş yapan temsili 8 bin 16 yaş ve üstü birey ( 2+ kere alım yapan) ile gerçekleştirilen araştırmaya göre, moda ve aksesuarlar en popüler kategoriler arasında yer alırken, ev dekorasyonu, beyaz eşya, kozmetik ve cilt bakım ürünleri de oldukça rağbet görüyor. Gıda kategorisinde ise hem online hem de offline alışveriş yapılıyor. Sadece online alışveriş yapmak ise en çok elektronik ürünlerde görülüyor.

Ekonomik ve pratik bulunuyor

Online ve fiziksel alışveriş kıyaslandığında, online alışveriş tüketicilerin çoğunluğu tarafından daha pratik, daha ekonomik, daha stressiz, daha vazgeçilmez, daha keyifli ve daha hızlı olarak tanımlanıyor. Fiziksel alışveriş ise daha güvenilir ve daha sorunsuz kabul ediliyor. Keza, online alışveriş motivasyonlarının başında da pratikliğe işaret eden “evden çıkılamadığı durumlarda ürünlerin kapıya gelmesi”, “7-24 sipariş verilebilir olması” ve “ürünleri taşımak zorunda kalmamak” gibi unsurlar geliyor.

Araştırmada tüketicilerin yarısının sepeti belirli bir tutara tamamlama eğilimi olduğunun altı çiziliyor. Bu davranışın temelinde, kargo/taşıma ücretinin alınmamasını sağlamak yer alırken, toplam tutar üzerinden indirim ya da hediye alabilmek gibi faktörler de etkili olabiliyor. Sepeti belirli bir tutara tamamlama konusunda en çok yardımcı olan ürün grupları ise gıda (özellikle atıştırmalık ürünler) ve içecekler.

İnternet satışlarında denetim artıyor: e-Ticarette Ürün Güvenliği Projesi dönemi